说好的家具终身免费维修 为何又要收取维修费

山东省淄博市张店的王女士说,十多年前她买了一张餐桌,店主承诺终身免费维护。 7月中旬,她把餐桌送去修理,但一个月后,她得知修理费用需要支付。 对此,企业表示,他们的家具在一年内免费维修,而不是终身维修。

"大家同意终身免费维修。这张餐桌已经被搬走一个多月了。我多次敦促它。今天,我甚至打电话告诉我,维护是要收费的。 “今天早上,王女士愤怒地告诉记者 十多年前,王女士在邹平的金福通家具里买了一张餐桌。 “当时,导游告诉我这项服务是终身免费的。 王说,几年后,桌面上出现了一条裂缝,但她觉得太麻烦了,一直没有修好。

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最近,她又去邹平钟毅家买了金福通的家具。 “当我买下它的时候,导游告诉我,这些家具将终生免费修理。我突然想起破裂的餐桌。她说它可以修好 王说,导游告诉她,她可以把工厂拉回来修理。 后来,她把桌子送到山东金福通家具有限公司 但是等了半个月后,什么也没发生。 导游催促,导游让她打电话给山东金福通家具有限公司 在联系了对方之后,对方总是说要帮助推动它前进。

8月21日,王女士接到山东金福通家具有限公司客服的电话 然而,客服并没有通知她餐桌已经修好,而是说她需要支付修理费。 听到付款,王女士非常恼火。 “购买时,我说过我会终身免费维护它。我已经一个月没把它送到这里了,我一直在敦促它。 现在再告诉我一遍指控。 ”王女士觉得无法接受

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今天下午,记者联系了将家具卖给王女士的导游刘女士。 刘说,金福通家具不是终身免费维修,而是终身免费维修。 是否收费取决于家具的损坏程度。 后来,记者联系了山东金福通家具有限公司的一名员工 工作人员告诉记者,他们的家具是终身维修的,一年内免费,而不是像王说的终身维修。 王女士的不满可能是购物指南与顾客沟通时出现了问题。 她是新来的,不清楚此事,但她会进一步核实,并与王女士沟通,以尽早解决问题。

(记者:易伟原标题:家具维修纠纷多久会成为免费焦点)