J.C. Penney将加强线上线下融合

在美国零售业线上线下一体化的背景下,越来越多的传统零售企业逐渐关注在线业务。与此同时,互联网零售商也在建立线上和线下实体店,以增强用户体验和品牌忠诚度,从而推动消费者在线和线下互动消费。 最近,杰西彭尼(Jessie Penney)表示,其下一个发展阶段的关键是将电子商务与离线百货商店有效结合

J.C.Penney是一家基于连锁经营的中型百货公司零售商。它于1902年在美国怀俄明州的一个矿业城镇成立。目前,总部位于美国德克萨斯州普拉诺,拥有1000多家大型百货公司,2014年总销售额为122.57亿美元 2014年,彭尼在线销售额达12.3亿美元,在互联网零售商发布的2015年500强互联网零售商中排名第37位 这家老牌美国百货商店零售商每年年初都会根据业绩和租赁合同等因素评估其商店组合。自2001年以来,它经历了几轮商店调整。

传统旧百货商店零售商的痛点

和传统零售商一样,彭尼在经历了2008年的经济危机后仍处于复苏和转型阶段,但这个过程比预期的要慢。在分析其财务结果后,10亿欧元发现,2015年第一季度的数据不利于其复苏。 近年来,彭尼一直亏损,截至2015年5月2日的第一季度净亏损1.67亿美元,而去年同期为3.52亿美元

据1亿欧元的统计,自2001年以来,彭尼(J.C.Penney)根据绩效考核和店铺组合考核采取了四轮关闭措施:①2001年,44家业绩不佳的店铺被关闭;(2)2011年1月24日,19家网点关闭;(3)2011年10月,共销售15家直销店;(3)2014年1月15日,JC Penney宣布将关闭33家业绩不佳的店铺,裁员2000人;(4)2015年1月,该公司宣布将关闭全国39家业绩不佳的商店,并裁员2250人

关闭店铺直接表明,彭尼(J.C.Penney)的线下百货公司长期以来一直受到业绩不佳的困扰。为了大幅度增加销售额,尽快实现企业的复兴,彭尼(J.C.Penney)开始顺应线上和线下整合的趋势,试图走自己O2O转型的步伐。 当

J.C.Penney的O2O布局

出席纽约年度消费者大会时,J.C.Penney总裁兼指定首席执行官马文埃里森(Marvin Ellison)表示,J.C.Penney连锁经营的下一个发展阶段是将其1000多家百货商店基于位置的服务和这些商店的库存与电子商务业务联系起来。

根据彭尼(J.C.Penney)的2016年发展计划,百货公司零售商已经尝试采用网上购物和网上预订两种模式。在线到离线计划明年在所有百货公司推出这两种模式。届时,彭尼提供免费家庭服务的能力将受到广大消费者群体的考验。 如何有效连接在线和离线消费需求,彭尼的O2O布局分为三个部分:

我推出电子商务网站,优化产品组合 事实上,电子商务网站JCPenney.com成立于1998年,但它还没有成为这家老牌零售商的主要销售渠道。 最近,J.C. Penney计划重新调整在线产品的分类和布局,将在线业务视为J.C. Penney拓展新客户的一种方式,而不仅仅是补充离线百货公司产品的颜色和尺寸,这样消费者就可以从J.C. Penney逐步购买更多品种的产品,并在改善用户体验的同时积累J.C. Penney的全渠道体验。

二。重组库存结构 彭尼(J.C. Penney)基于数字分析(包括物流配送)优化线下百货商店的定位服务,以充分发挥传统老牌百货商店多年积累的商业优势 目前,彭尼正处于O2O布局的最后阶段。首先从甲骨文(甲骨文软件系统有限公司)购买库存分配工具,然后分析每个地区不同的人口密度,以确保每个百货商店和库存中心都有适当数量的库存。

3。基于互联网技术的个性化营销 彭尼(J.C. Penney)正在做一些基础工作,以便在未来发展更有针对性的个性化营销,包括专注于改善彭尼的用户体验,为客户提供个性化服务,利用移动互联网技术将在线电子商务网站与离线百货商店高效连接,以及基于移动互联网的精确营销需要高投资回报率。

得益于对线上和线下互动消费的重视以及利用这种情况提出的一系列O2O布局,彭尼(J.C. Penney)的线上销售贡献呈现上升趋势,总净亏损呈现下降趋势。 截至2015年1月31日,彭尼2014财年的总销售额为122.57亿美元,其中电子商务网站JCPenney.com的销售额为12.25亿美元,占总销售额的10%,比2013年的在线销售额10.8亿美元增长13.4%。彭尼在线销售增长占2014财年总销售增长的36% 欧盟一直强调实体重点,重视决心转型的传统老企业,尤其是在美国等零售业历史悠久的国家。如果移动互联网及其技术能够成功实现O2O转型,像彭尼(J.C. Penney)这样的老牌传统零售企业仍将是国民经济发展的主要推动力。

这篇文章的作者,徐青,是艺谋的专栏作家。微信:百宝箱;微博: