线下线上双引擎发力 京东助推下沉市场消费升级进入2.0时代



8月13日,京东发布2019年第二季度财报。集团收入,利润,现金流和活跃用户四大核心指标呈现强劲增长态势:

净收入1503亿元,同比增长22.9%;非美国通用会计准则净利润为36亿元,同比增长644%;活跃用户达到3.213亿,环比增长1080万,自由现金流增加到74亿元。

数据的增长与JD的出色表现密不可分。在财务报告会上,京东零售集团首席执行官徐磊表示:“京东的第三线到第六线的低线市场用户增长速度超过一线和二线城市。近70%的新用户来自低线。在该市,超过一半的用户来自低线城市。“

从京东618的表现可以看出,沉没的市场已成为京东增长的新引擎。数据显示,京东618累计订单金额达到100亿元,同比增长26.6%,低线市场订单量同比增加。完整平台的2倍。巧合的是,在阿里发布的财务报告中,沉没的市场也成为焦点。在财务报告发布当天,京东的股价飙升12.89%,而阿里的股价也上涨了3.03%。

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京东财经新闻发布当日收盘股价上涨12.89%

沉没的市场是两大电子商务公司必须的。根据QuestMobile的报告,沉没的市场用户已超过非沉没用户达到6.18亿,而且市场下沉的重要性日益凸显。中国社会科学院金融与经济研究所研究员张德勇表示:“下沉市场的消费规模和增长潜力巨大,高质量供应相对缺乏,消费需求旺盛作为中国人口基数最大,规模最大的地区之一,沉市场潜力巨大,商机无限。“

在早期下沉的市场中,由于优质产品供应不足,信息不透明,可支配收入比例低,用户对网购的渴望不够普及和强大。随着购物信息的透明度逐渐增加,可支配消费增加,消费者对下沉市场用户的认知度逐渐提高,并开始全面考虑商品的品牌,质量和服务。沉没市场中的用户已经想从早期阶段“购买”并进入“买入好”的新阶段。

京东推动下沉市场通过布局迎来2.0消费升级时代。

离线商店用“感觉”解决信任问题京东推动下沉市场消费升级

在沉没的市场中,由于生活相对稳定,而且可支配收入不低,很多人开始追求生活质量。浙江省舟山市韶山县平朔是一个如此精湛的人。

去年,Ping Wei改变了她的家用“松下”冰箱。后来,Ping的儿子发现这款冰箱并不是真正的松下品牌,而是山寨产品,平威非常不满。他的儿子平平,买了电器到京东,不仅可以保证它是正品,但价格合适,而且还送货上门和安装。

这种情况经常发生在下沉的市场中。虽然许多用户愿意提升消费,但由于缺乏安全性,他们已经退缩。即使在实体店中,山寨品牌在沉没的市场中也可以“假货真实”,不仅消费者的权益得不到保障,而且消费升级的过程也会受到抑制。在这种情况下,一旦高质量,可靠的平台进入市场并成为新的消费者位置,这种需求将很快发布并促使他们开发出更完整的消费理念。

京东庞大的线下店面系统正在起到“催化”作用。

对于家电等下沉市场中的用户迫切需要的平台,京东在垂直领域开设了京东家电卖场,并与美的,海尔,格力等领先企业长期合作,以确保知名品牌家电正在“沉没”并通过京东邦。服务商店解决了大型设备的分发和安装问题。

与此同时,京东已将京东商店置于沉没的市场中。京东专卖店专门从事手机,电脑,数码和创意商品,不仅通过网上价格实现线下价格变动,还通过App和App应用以及商店集成技术为消费者提供“消费者PLUS服务”。

此外,京东新通道凭借价格,质量和品类的优势,为下沉市场开辟了消费升级渠道,在充分满足各种需求的同时,确保了消费者的利益。

截至目前,京东的家电卖场已达12,000家,覆盖全国2.5万个乡镇和60万个行政村;京东商店已在全国30个省开设了近2000家商店,覆盖350多个城市。京东数码电脑商店也已开业160多家,覆盖100多个下沉的市场城市,并将在今年下半年继续扩大。

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京东店

随着下沉市场消费升级的消退,京东在下沉市场相关渠道的投资也开始加速:

今年4月,在京东投资五星电器之后,仅仅不到半年。京东五星电器线超级旗舰店落户宿迁,将于9月开业。与此同时,第一家京东电气超级体验店也计划今年在重庆开业。今年7月,京东投资了全国最大的社区服务企业色彩生活,围绕“4 + 1智慧社区”进行了多维度的探索;它收购了中国最大的线下手机连锁零售商之一迪信通9%的股份。消费者创建手机垂直消费升级离线平台。 8月,京东还投资了生活和日常生活用品连锁企业,担心生活,扩大下沉市场,生活和家庭消费情景。

凭借丰富的场景,优质的商品和真诚的服务,沉没市场所在的京东并非全新。

为合适的用户提供合适的产品与微信携手推动下沉市场消费升级

在财报电话会议上,徐磊还分享了在下沉市场追求质量的变化:“低线市场的购物开始确实是从一些单价相对较低的商品开始成为电子商务或网上购物。用户。但随着他们熟悉和了解网上购物,我们清楚地看到,无论是在我们的平台还是行业数据上,他们的购买都倾向于购买高质量的商品。“

线下消费体验迅速改变了下沉市场中用户的消费观念。当消费观念从“消费者反复试验”变为“消费者享受”时,他们体验到了“消费升级”带来的好处。与此同时,京东为下沉市场的在线消费升级铺平了道路。

徐磊还表示,“国庆节前后,京东将升级微信进入腾讯的资源水平,并重新建立微信级别的入门专用于微信生态系统的新模式,特别是女性和低线路市场。这种模式将利用低点来吸引更多商家和更多产品,以满足低线城市消费者的需求。“

当购买模式与“国内移动社交平台”联手时,京东购买对下沉市场的影响将进一步扩大,购买的社会裂变价值也将最大化。受此影响,未来下沉市场中的更多人将享受京东带来的网购消费升级带来的好处。下沉市场的网购消费升级也将加速,而“蝴蝶效应”中最关键的一次。抖动一直在字符串上。

除了获取社交流量,为消费者提供更便捷的在线消费平台外,京东还对购买本身进行了全面升级。今年7月,京东购买宣布升级投资促进政策,全面开放投资类别,降低平台使用费,扣除点降至0.6%。它还提供了6小时的快速审查,使商家能够快速进入市场。同时,为商家提供一对一的指导。并制定健全的增长支持计划。京东的“0元入门”政策似乎是为了吸引更多的商家入驻。事实上,在保证质量的基础上,平台的产品种类和类别得到了扩展,以满足不同消费者的需求。

京东购买这一行动并不难理解,因为这与一线和二线城市首次“烧毁”时的网购相同。各种商品和类型是在线购物平台以及市场下滑的最大优势。随着更多商家的进入,更多的产品将在购买平台上呈现,京东将成为“移动网上购物街”,而下沉市场的消费者将能够在不离家的情况下购买各种产品。体验JD.com从质量和服务中带来的“消费者享受”。

除了在内容层面进行在线购买外,京东还在服务层面为消费者建立了高速渠道。京东物流不断扩大低端城市布局,扩大分销范围,加快分销,提升服务质量,带动“最后一公里”变革。

从离线到在线,京东正在帮助消费者在下沉市场推动消费者升级,从消费者情景,产品开发和平台服务开始,以及引导和推动下沉市场从“买入”1.0时代。进化到“买好”2.0时代。