Costco上海首店开业被挤爆 巨头入场再现商超消费诱惑

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原标题:巨人进入现场重现消费者消费的诱惑

27日,美国最大的连锁店仓储超市Costco(开门红)登陆上海,在中国大陆开设了第一家门店。令人惊讶的是,仅在开业后半天,Costco的官方网站被迫发出通知,称由于拥挤的商店,它将关闭以获得更好的购物体验。当传统业务受到影响时,家乐福和麦德龙中国的业务正在挣扎,新任首席巨头好市多是如此受追捧,隐藏的“消费者密码”发人深省。

商店开业的第一天被粉碎了

早上8:30,好市多的第一家商店开门迎接客人。蜂拥而至的消费者迅速收拾了多个货架,而Costco的明星产品,如烤鸡,迷你绉和纸杯蛋糕,迅速发出警告。有些人在盒子里买洗衣粉,有人买了20瓶有限威士忌,价格为2559.9元。开业一小时后,22个结账柜台满是顾客,等待至少30分钟,茅台酒和大包包等高价商品很快就被抢走了。

与中国常见的超市大卖场不同,好市多的商店更像是家居店的宜家储物区。一箱货物堆满高架子,甚至购物车的大小也是普通超市购物车的两倍。据了解,中国大陆第一家好市多位于上海闵行区,占地面积平方米,购物面积平方米。它采用美国Costco标准规格的一层,有27个主要类别和近4000个单一产品。

商业人群开张的第一天,与好市多的品牌知名度和开张折扣并无关系。根据官方的好市多,好市多的非食品百货商店比市场价格低30%到60%,而食品则低10%到20%。开业期间,本店提供家用电器、新鲜食品、日用品、旅游设备等60种商品。例如,一台夏普45寸电视,好市多售价1755.9元,与夏普天猫旗舰店同类产品价格为1899元;飞天茅台1瓶1498元,比官方指导零售价便宜1元;一盒可口可乐24瓶300毫升,好市多售价44.9元。天猫超市卖48元。

进店前付299元

“当金山公司的高管们去美国出差时,每个人都会去好市多,里面的东西都很便宜,质量也不错。”小米创始人雷军无疑是好市多的忠实粉丝。他在公开演讲中反复提到,他想向好市多学习:“互联网思维的本质是做极端的事情。当商品毛利被压缩到1%到14%时,好市多仍然可以过得很好。虽然这是一个传统产业,但却是一种新的思维方式。

作为美国第二大零售商、世界第七大零售商和美国最大的连锁仓储超市,好市多在北美、南美、欧洲和亚洲拥有700多家门店。根据好市多的最新财务报告,2019财年第三个财政季度的收入为347.4亿美元,同比增长7.4%,实现了15个连续财政年度的增长,净利润为9.06亿美元,与会员收入大致一致。这意味着以低价获胜的好市多主要依靠会员收入。

与国内超市不同,Costco不向后端供应商收取渠道费,也不会在前端销售方面产生差异。运营的主要重点是通过具有成本效益的自有品牌和选定的产品策略吸引消费者加入会员。获得高忠诚度。截至2018年,有偿会员总数达到5160万,全球会员续约率为88%。

上海好友多的第一家店,年费299元,可以免费申请家庭卡,由18岁或以上的家庭成员持有。好市多在上海已售出199元/年的会员卡,并迅速积累了数万名会员。自开业以来,它已恢复正常价格。

会员制是否不愿接受水土?

“一旦你去过好市多两次,你就离不开Costco了。”对许多美国消费者来说,这是一个笑话。对于那些好奇的中国消费者来说,超过100美元的新秀丽定制手提箱,戴森吸尘器200多美元,超过20美元的CK品牌T恤无疑是非常诱人的。然而,这些定制版的大牌商品进入中国仍将面临高关税,而且价格也不会太接近人民。

北京商业经济学会副会长赖阳认为,根据中国现行的关税制度,好市多可能无法在美国保持明显的价格优势。

此前,以会员为基础的超市模式在中国一再遭受适应环境的影响。记者了解到,付费会员模式于1996年由沃尔玛的山姆俱乐部首次引入中国,并进入了Metro,Pulsmat和Wankelong,但他们在后续发展中遇到了挫折。或取消付费会员制,或退出中国市场。目前,只有山姆的会员店仍然坚持付费会员制,会员费至少为260元。

“美国人口相对分散,运输成本高。对于美国消费者来说,周末只需要在郊区进行大规模的一站式购物。但这不是国内消费者的主流生活方式。莱阳分析,目前国内网上购物非常方便,包括跨境购买特产进口,超市,超市等形式都不容乐观。“互联网已经彻底改变了商业流通体系,带来了传统价格体系的崩溃。达伦发,家乐福和永辉等国内零售商也在积极寻求整合和转型。 Costco此时选择进入中国并面临巨大挑战。

记者注意到,相对偏远的地理位置和国外消费习惯也使得Costco的新鲜比例相对较低。根据该公司的公告,Costco在2005年占新鲜食品的11%,在2018年仅占14%。这种产品结构对于喜欢乳制品且主要食用冷食的美国消费者来说是合理的。然而,对于习惯于每日新鲜购买的中国消费者来说,是否主要消费热食和长期接受也是一个问题。本报记者袁璐

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